CONDICIONES GENERALES

 

CONDICIONES GENERALES

tienda.almacenes-esteban.com

 

 

POLITICA DE COOCKIES 

tienda.almacenes-esteban.com y www.almacenes-esteban.com para cumplir con la directiva Europea, informa que:

Nuestras webs generan unas estadisticas con la ayuda de Google Analitycs (como la mayoría de webs).

Los datos recopilados NO IDENTIFICAN A LOS USUARIOS y SOLO SIRVEN PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO. La información que obtiene está relacionada por ejemplo con el número de páginas visitadas, idioma, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden nuestros usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia en las visitas, tiempo de visitas...

AL UTILIZAR NUESTRA WEB ACEPTA EL USO DE ESTAS COOCKIES Y OTRAS ESTRICTAMENTE NECESARIAS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA WEB. 

 
 
 

PRECIOS DE NUESTRA WEB 

Los precios y demás contenídos de nuestra web serán válidos salvo errores tipográficos o fin de existencias. tienda.almacenes-esteban.com se reserva el derecho de modificar, actualizar o  cancelarlos sin previo aviso.

Los precios están expresados en euros y corresponden a la unidad descrita en cada producto: (unidad, pareja, docena...).

Los precios NO INCLUYEN IMPUESTOS.

Los precios NO INCLUYEN GASTOS DE ENVIO. (si no se indica lo contrario)

IMPORTANTE: Los productos que se compren personalmente en nuestro almacén de Bilbao, pueden tener precios distintos a los ofertados en nuestra tienda on-line, si quiere acogerse a los precios WEB, puede hacer el pedido on-line y luego recoger y pagarlo personalmente en el almacén (se pueden hacer modificaciones sobre esa propuesta de pedido...)

 

 

COMPRAS

En nuestra tienda pueden realizar compras todos los profesionales de los sectores de joyeria, relojería, bisuteria, artesanos, estudiantes y aprendices de joyeria, Tsector dental ...

REGISTRO: Para poder realizar compras en nuestra tienda.almacenes-esteban.com es necesario estar registrado.

COMPRA: El pedido mínimo permitido en nuestra tienda es de  30€ + IVA (desde el año 2020: NO HAY COMPRA MÍNIMA).

CONFIRMACIÓN: Una vez concluída la compra, recibirá una copia automática de su propuesta de pedido por correo electrónico.

PLAZO DE PAGO: Los pedidos con forma de pago bancario no pagados en el plazo de 7 días serán anulados si no recibimos una comunicación por su parte.

STOCK: intentamos que los datos de stock estén actualizados, pero con las ventas de nuestro almacén y la cantidad de productos es dificil. En caso de faltar algún producto le comunicaremos el plazo de entrega, si no le interesa le devolveremos el saldo a su favor.

Todos los productos de tienda.almacenes-esteban.com pueden ser solicitados mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, sólo necesitarán indicarnos la descripción del mismo y cantidad.

Ante cualquier problema o duda puede ponerse en contacto con nosotros: teléfono: 94.416.77.65 (Lunes-Viernes) - Horario: 08 h. - 15 h. 

también puede pinchar en nuestro apartado: PREGUNTAS FRECUENTES - FAC donde encontrá respuesta a algunas dudas frecuentes.

 

IMPUESTOS - (Incluídos en nuestras facturas)

España :  = 21% I.V.A. - PENÍNSULA e ILLES BALEARS 

España :  =   0% I.V.A. - ISLAS CANARIAS - CEUTA - MELILLA - (deberán añadir los GASTOS ENVÍO indicados en la web), en destino pueden cobrarle otros gastos o impuestos: DUA, IGIC....

Andorra : =   0% I.V.A.

UE : INTRACOMUNITARIOS : =   0% I.V.A. -    Incluídos en registro IVES VAT 

UE : INTRACOMUNITARIOS : = 21% I.V.A. - NO Incluídos en registro IVES VAT 

RESTO PAISES : EXTRACOMUNITARIOS : = 0% I.V.A.

* Cada País puede cobrar posteriormente los impuestos locales, I.V.A., gastos de aduanas... (consulten en su País antes de realizar la compra)

 

 

FORMAS DE PAGO

COMPRAS CON PAGO TRANSFERENCIA - INGRESO BANCARIO

Marcar en la propuesta de pedido una de nuestras cuentas bancarias CaixaBank o Kutxabank en la que realizará el pago, es importante indicar el número pedido.

Para acelerar el envío hasta su domicilio puede enviarnos una copia del pago por mail.

DATOS CUENTAS BANCARIAS DE ALMACENES ESTEBAN, C.B.:

CaixaBank  - IBAN: ES46 2100 1553 6002 0016 7317 ---- BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

Kutxabank  - IBAN: ES49 2095 0368 8091 1762 8388 ---- BIC/SWIFT: BANKES2BXXX 

 

COMPRAS CON PAGO DIRECTO - TARJETAS DE CRÉDITO (REDSYS)

Marcar en la propuesta de pedido REDSYS (PAGO CON TARJETA), es pago directo a través de su pasarela segura, nuestra web no recopila datos de su tarjeta.

 

COMPRAS CON PAGO DIRECTO - PAYPAL

Marcar en la propuesta de pedido Paypal Express Checkout, es pago directo a través de su pasarela segura.
 

COMPRAS CON PAGO REEMBOLSO

Marcar en la propuesta de pedido CORREOS - REEMBOLSO (Comisión 5%) para pagar a Correos Postal el importe total de su compra.

 

COMPRAS CON PAGO y RECOGIDA EN NUESTRO ALMACÉN DE BILBAO:

Marcar en la propuesta de pedido PAGO Y RECOGIDA ALMACÉN DE BILBAO si quiere pasar a recoger el pedido por nuestro almacén de Bilbao, se le aplicarán los mismos y condiciones de nuestra web. Puede pagarlo on-line o en el momento de recogida. No hay problemas en cambiar productos comprados. Confirme cuando pasará para tenerlo preparado.

IMPORTANTE: Los productos en nuestro almacén, pueden tener precios distintos a los de la web. si quiere acogerse a los precios WEB añada los productos al pedido on-line.

 

 

GASTOS ENVÍO DE PEDIDOS

 

GASTOS DE ENVÍO HASTA ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES, CEUTA, MELILLA y ANDORRA :   (peso máximo 10 kilos y paquete inferior a 36x30x25cm)

COMPRA SUPERIOR    A    100€ (+ IVA) =  ENVÍO GRATIS

COMPRA DE  50€  HASTA  100€ (+ IVA) =  GASTOS 4€

COMPRA                HASTA    50€ (+ IVA) =  GASTOS 6€

- Pesos o medidas superiores se facturarán aparte, espere a que calculemos los gastos, luego deberá pagarlo por transferencia.

 

GASTOS DE ENVÍO HASTA CANARIAS:    (peso máximo 5 kilos y paquete inferior a 36x30x25cm)

PEDIDOS CON FACTURA TOTAL INFERIOR  A 150€ (gastos incluidos) y PESO MÁXIMO 5 KILOS = 10€  (TARIFA FIJA POR PAQUETE).  (1)

PEDIDOS CON FACTURA TOTAL SUPERIOR A 150€ (gastos incluidos) y PESO MÁXIMO 5 KILOS = 25€  (TARIFA FIJA POR PAQUETE).  (2)

(1) - Si necesita comprar más de 150€, puede hacer varios pedidos separados y solo tendrá que pagar 10€ por cada pedido y paquete (sin DUA).

(2) - Si algún producto es superior a 150€ o la suma total es superior a ese importe, tendrá que pagarnos 25€ (DUA EXPORT incl. ), en destino pagará DUA IMPORT + Impuestos Canarios.

- Pesos o medidas superiores se facturarán aparte, espere a que calculemos los gastos, luego deberá pagarlo por transferencia.

 

 

GASTOS DE ENVÍO HASTA PORTUGAL:    (peso máximo 5 kilos y paquete inferior a 36x30x25cm)

TARIFA FIJA POR PAQUETE HASTA 5 KILOS -  GASTOS = 10€

- Pesos o medidas superiores se facturarán aparte, espere a que calculemos los gastos, luego deberá pagarlo por transferencia.

 

IMPORTANTE: En todos los casos, hay productos como MESAS DE JOYERO, SILLAS DE JOYERO u otros productos con pesos y medidas superiores, que cobraremos solo una parte del coste total, calcularemos los gastos y después tendrá que pagar por transferencia. (CONSULTE).

 

GASTOS DE ENVÍO  OTROS PAISES  EUROPEOS  (CONSULTAR) 

Envíenos un mail con los productos de su interés junto al Código Postal y Ciudad de destino, le contestaremos lo antes posible con los gastos de envío.

 

GASTOS DE ENVÍO: OTROS PAISES NO EUROPEOS  (POR SUS ALTOS COSTES - NO DISPONIBLE)

 

 

ENVÍOS DE PEDIDOS

TODOS NUESTROS ENVÍOS SE REALIZAN CON CORREOS POSTAL (STANDARD - 24/72h), plazos de entrega desde 24h en algunas capitales hasta las 48/72h.

Nuestro almacén está situado en el CASCO VIEJO de BILBAO (Zona Peatonal), con entrada de vehículos autorizados hasta las 11h máx.

Diariamente CORREOS recoge todos los paquetes que tenemos preparados a las 10h de la mañana. DAMOS PRIORIDAD A PEDIDOS PAGADOS o REEMBOLSOS.

Nos esforzamos en enviar diariamente el mayor número de pedidos,

Correos le enviará al escanear el paquete en Bilbao un SMS en su móvil o mail, indicando que en breve recibira nuestro paquete junto a un número de seguimiento.

tienda.almacenes-esteban.com NO TRABAJA CON MENSAJERÍAS URGENTES. Si necesita los productos en plazos inferiores, tendrá que gestionarlo con su mensajería.

 


 

DEVOLUCIONES

 
DEVOLUCIONES - DESISTIMIENTO DE COMPRA O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Antes de nada, queremos aclarar que la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (2014) que regula entre otras cosas el derecho de desistimiento o devoluciones, dice:

«Artículo 3. Concepto general de consumidor y de usuario.

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.»

Como nuestra web tienda.almacenes-esteban.com está destinada a profesionales o personas que por su oficio o profesión necesitan de nuestros productos, no estaríamos sujetos al cumplimiento de dicha ley.

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Sin embargo, tienda.almacenes-esteban.com ofrece la posibilidad de que si algún producto no es de su entera satisfacción, tiene la posibilidad de devolver el/los producto/productos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día que usted recibió los productos y tendrá que notificar usted a tienda.almacenes-esteban.com su decisión de devolver el/los producto/productos a través de uno de los siguientes medios:

  •  Carta: ALMACENES ESTEBAN, C.B. – calle Carnicería Vieja nº 19-1º-Izda. – 48005 BILBAO
  •  Mail: almacenes-esteban@almacenes-esteban.com
  •  Teléfono: 94.416.77.65 (horario de almacén 08h a 15h)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento y devolución por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes en nuestro domicilio en perfectas condiciones, El embalaje deberá encontrarse en perfecto estado, sin pegar o escribir nada sobre ellos, No se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado. Recomendamos meterlos dentro de otro envase más grande.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Algunas excepciones al derecho de desistimiento o devolución

No aceptaremos la devolución de bienes cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero o que por sus características puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

No aceptaremos la devolución de productos que se hayan pedido por encargo del cliente, confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

No aceptaremos la devolución de productos con daños producidos durante el transporte de las mercancias hasta nuestro almacén.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

tienda.almacenes-esteban.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes y garantiza que en ningún caso serán cedidos a personas o empresas ajenas a nuestro almacén.