CONDICIONES GENERALES

 

CONDICIONES GENERALES

tienda.almacenes-esteban.com

 

 

POLITICA DE COOCKIES 

tienda.almacenes-esteban.com y www.almacenes-esteban.com para cumplir con la directiva Europea, informa que:

Nuestras webs generan unas estadisticas con la ayuda de Google Analitycs (como la mayoría de webs).

Los datos recopilados NO IDENTIFICAN A LOS USUARIOS y SOLO SIRVEN PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO. La información que obtiene está relacionada por ejemplo con el número de páginas visitadas, idioma, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden nuestros usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia en las visitas, tiempo de visitas...

AL UTILIZAR NUESTRA WEB ACEPTA EL USO DE ESTAS COOCKIES Y OTRAS ESTRICTAMENTE NECESARIAS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LE WEB. 

 

PRECIOS DE NUESTRA WEB 

 

Los precios y demás contenídos de nuestra web serán válidos salvo errores tipográficos o fin de existencias. tienda.almacenes-esteban.com se reserva el derecho de modificar, actualizar o  cancelarlos sin previo aviso.

Los precios están expresados en euros y corresponden a la unidad descrita en cada producto: (unidad, pareja, docena...).

Los precios NO INCLUYEN IMPUESTOS.

Los precios NO INCLUYEN GASTOS DE ENVIO. (si no se indica lo contrario)

IMPORTANTE: Los productos que se compren personalmente en nuestro almacén de Bilbao, pueden tener precios diestintos a los ofertados en nuestra tienda on-line, si quiere acogerse a los precios WEB, puede hacer el pedido on-line y luego recoger y pagarlo personalmente en el almacén (se pueden hacer modificaciones sobre esa propuesta de pedido...)

 

COMPRAS

 

En nuestra tienda pueden realizar compras todos los profesionales de los sectores de joyeria, relojería, bisuteria, artesanos, estudiantes y aprendices de joyeria, sector dental ...

REGISTRO: Para poder realizar compras en nuestra tienda.almacenes-esteban.com es necesario estar registrado.

COMPRA: El pedido mínimo permitido en nuestra tienda es de  30€ + IVA

CONFIRMACIÓN: Una vez concluída la compra, recibirá una copia de su propuesta de pedido por correo electrónico.

PLAZO DE PAGO: Los pedidos con forma de pago bancario no pagados en el plazo de 7 días serán anulados si no recibimos una comunicación por su parte.

STOCK: intentamos que los datos de stock estén actualizados, pero con las ventas de nuestro almacén y la cantidad de productos es dificil. En caso de faltar algún producto le comunicaremos el plazo de entrega, si no le interesa le devolveremos el saldo a su favor.

Todos los productos de tienda.almacenes-esteban.com pueden ser solicitados mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, sólo necesitarán indicarnos la descripción del mismo y cantidad.

Ante cualquier problema o duda puede ponerse en contacto con nosotros: teléfono: 94.416.77.65 (Lunes-Viernes) - Horario: 08 h. - 15 h. 

también puede pinchar en nuestro apartado: PREGUNTAS FRECUENTES - FAC donde encontrá respuesta a algunas dudas frecuentes.

 

IMPUESTOS - (Incluídos en nuestras facturas)

España :  = 21% I.V.A. - PENÍNSULA e ILLES BALEARS 

España :  =   0% I.V.A. - ISLAS CANARIAS - CEUTA - MELILLA - (deberán marcar: + 20€ GASTOS ENVÍO (STANDARD) - INCLUYE GESTÍON DUA EXPORT.) 

Andorra : =   0% I.V.A.

UE : INTRACOMUNITARIOS : =   0% I.V.A. -    Incluídos en registro IVES VAT 

UE : INTRACOMUNITARIOS : = 21% I.V.A. - NO Incluídos en registro IVES VAT 

RESTO PAISES : EXTRACOMUNITARIOS : = 0% I.V.A.

* Cada País puede cobrar posteriormente los impuestos locales, I.V.A., gastos de aduanas... (consulten en su País antes de realizar la compra)

 

 

FORMAS DE PAGO

 

COMPRAS CON PAGO TRANSFERENCIA - INGRESO BANCARIO

Si quiere realizar el pago con una transferencias desde su cuenta bancaria o hacer el pago en una sucursal de nuestra entidad, tendrá que marcar usted una de nuestras cuentas bancarias donde quiere hacernos el pago, Una vez tengamos conocimiento de su pago, procesaremos su pedido y será enviado en el menor tiempo posible al domicilio de entrega.

DATOS CUENTAS BANCARIAS DE ALMACENES ESTEBAN, C.B.:

CaixaBank  - IBAN: ES46 2100 1553 6002 0016 7317 ---- BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

Kutxabank  - IBAN: ES49 2095 0368 8091 1762 8388 ---- BIC/SWIFT: BANKES2BXXX 

 

COMPRAS CON PAGO DIRECTO - TARJETAS DE CRÉDITO (REDSYS)

Si quiere realizar el pago mediante TARJETAS DE CRÉDITO o DÉBITO tiene que elegir la opción PAGO POR REDYS, es la pasarela de PAGO SEGURO más utilizada actualmente y acepta la mayoría de tarjetas de pago.

Todos los datos que introduzca tienen las garantías de seguridad de la pasarela de pago, nuestra web no recopila ningún dato sobre las tarjetas.

 

COMPRAS CON PAGO DIRECTO - PAYPAL

Marcar esta opción de pago, le llevará a la pasarela segura de Paypal y despues de confirmar el importe e introducir sus contraseñas se realizará el pago.

Compre con total seguridad sin facilitar los datos de su tarjeta. Efectúe los pagos de sus compras en segundos y sin gastos para el comprador.

 

COMPRAS CON PAGO REEMBOLSO

Si quiere realizar el pago contra reembolso al recibir la mercancía, tiene esta opción disponible. Los envíos los hacemos por CORREOS - REEMBOLSO y tendra que pagar directamente al cartero o la oficina de CORREOS que le corresponda, el sistema le añadira un recargo del +5% sobre la base imponible del total de su compra (sin incluir impuestos). Su pedido será enviado en el menor tiempo posible, El importe total de nuestra factura, será el importe que tendrá que pagar a Correos.

 

COMPRAS CON PAGO y RECOGIDA EN NUESTRO ALMACÉN DE BILBAO:

Si quiere realizar el pago y la recogida en nuestro almacén de Bilbao, Tendrá que informarnos en comentarios del pedido cuando pasará a por los producctos.

IMPORTANTE: Los productos que se compren personalmente en nuestro almacén de Bilbao, pueden tener precios diestintos a los ofertados en nuestra tienda on-line, si quiere acogerse a los precios WEB, puede hacer el pedido on-line y luego recoger y pagarlo personalmente en el almacén (luego puede hacer modificaciones sobre esa propuesta de pedido...)

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Nuestro almacén puede cobrar una cantidad en concepto de GASTOS ENVÍO según el importe de la BASE IMPONIBLE DE SU COMPRA (sin incluir el IVA). En ocasiones ese importe es muy inferior al coste real del envío del paquete. 

Hay productos como MESAS JOYERO, SILLAS JOYERO u otros productos con mucho peso y volumen, que solo cobraremos una parte al cliente y otra parte la asumiremos nosotros, cobrando en factura esos gastos. (CONSULTE).

Envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: tienen que marcar +20€ GASTOS (envíos STANDARD) - Si tienen más peso o medida le calcularemos los gastos que tiene que pagar, 8CONSULTE). 

 

GASTOS DE ENVÍO - STANDARD (pueden cambiar con promociones): 

Compras superiores a 100€  (+ IVA)  - GASTOS DE ENVÍO:  GRATIS

Compras de 50€ hasta 100€ (+ IVA)   - GASTOS DE ENVÍO:        3€

Compras de 30€ hasta   50€ (+ IVA)   - GASTOS DE ENVÍO:        5€               

 Peso máx. 10 kilos - Medidas máx. 36x30X25cm)

 Valido: Peninsula, Baleares.

 

ENVÍOS DE PEDIDOS

 

TODOS NUESTROS ENVÍOS SE REALIZAN CON CORREOS POSTAL (STANDARD - 24/72h), el plazo de entrega puede ser de 24h en algunas capitales de provincia y llegar hasta las 48/72h.

Nuestro almacén está situado en el CASCO VIEJO de BILBAO y el horario de entrada de vehículos autorizados está regulado hasta las 11h máx.

Cada día laborable CORREOS se lleva todos los paquetes que tenemos preparados a las 10h de la mañana. Nos esforzamos en sacar diariamente el mayor número de paquetes que podemos, PARA LOS ENVÍOS DAMOS PRIORIDAD SEGÚN LA FECHA DE PAGO y los REEMBOLSOS.

Si en su pedido nos indicó un teléfono móvil, En el momento que Correos escanee el paquete en Bilbao, le enviará un SMS diciendo que en breve recibirá nuestro paquete y le informa de un número seguimiento. Si transcurridos 48/72h no le han entregado el paquete, puede consultar en su oficina cercana por el estado del paquete.

tienda.almacenes-esteban.com NO TRABAJA CON MENSAJERÍAS URGENTES. Si necesita los productos en plazos inferiores, nosotros le daremos la conformidad sobre los productos y tendrá usted que gestionar quien se encargará de la recogida.

 

Estamos adaptando nuestra tenda on-line para que se puedan realizar pedidos desde cualquier parte del mundo. Como consecuencia de los altos precios en los gastos de envío, por el momento solo contemplamos el envío de productos hasta un peso máximo de 20 a 40 kilos por paquete, pueden consultarnos los productos de su interés para calcular los gastos que cobraremos por el envío hasta su país. (Nosotros no podemos valorar ni calcular los gastos añadidos que se puedan producir posteriormente al envío de su pedido: Impuestos de cada país, gastos de aduanas...)

 


 

DEVOLUCIONES

 
DEVOLUCIONES - DESISTIMIENTO DE COMPRA O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Antes de nada, queremos aclarar que la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (2014) que regula entre otras cosas el derecho de desistimiento o devoluciones, dice:

«Artículo 3. Concepto general de consumidor y de usuario.

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.»

Como nuestra web tienda.almacenes-esteban.com está destinada a profesionales o personas que por su oficio o profesión necesitan de nuestros productos, no estaríamos sujetos al cumplimiento de dicha ley.

 

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Sin embargo, tienda.almacenes-esteban.com ofrece la posibilidad de que si algún producto no es de su entera satisfacción, tiene la posibilidad de devolver el/los producto/productos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día que usted recibió los productos y tendrá que notificar usted a tienda.almacenes-esteban.com su decisión de devolver el/los producto/productos a través de uno de los siguientes medios:

  •  Carta: ALMACENES ESTEBAN – calle Carnicería Vieja nº 19-1º-Izda. – 48005 BILBAO
  •  Mail: almacenes-esteban@almacenes-esteban.com
  •  Teléfono: 94.416.77.65 (horario de almacén 08h a 15h)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento y devolución por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes en nuestro domicilio en perfectas condiciones, El embalaje deberá encontrarse en perfecto estado, sin pegar o escribir nada sobre ellos, No se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado. Recomendamos meterlos dentro de otro envase más grande.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Algunas excepciones al derecho de desistimiento o devolución

No aceptaremos la devolución de bienes cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero o que por sus características puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

No aceptaremos la devolución de productos que se hayan pedido por encargo del cliente, confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

No aceptaremos la devolución de productos con daños producidos durante el transporte de las mercancias hasta nuestro almacén.

 

PROTECCION DE DATOS Y PRIVACIDAD

tienda.almacenes-esteban.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes y garantiza que en ningún caso serán cedidos a personas o empresas ajenas a nuestro almacén.