Los pedidos recibidos sin incidencias suelen salir de nuestro almacén en un plazo de 24h.
Los pedidos enviados tienen unos plazos de entrega de entre 24h/72h (laborables) según zonas de reparto.
Todos nuestros envíos se hacen a través de Correos Postal.
Diariamente CORREOS recoge todos los paquetes preparados entre las 10h - 10,30h de la mañana. Damos prioridad a los pedidos pagados o reembolsos.
Nos esforzamos en enviar diariamente el mayor número de pedidos, (a primera hora de cada mañana nos dedicamos a preparar los pedidos y no contestamos los teléfonos).
Si quiere contactar, consulte: Preguntas frecuentes.
GASTOS DE ENVÍO: ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL:
Envíos con CORREOS PAQ ESTÁNDARD 48/72 | Peso menor a 10 kg. medidas máx. 36x30x25cm | Peso menor a 5 kg. medidas máx. 36x30x25cm | ||
Península Española, Andorra. | Baleares, Ceuta y Melilla. | Canarias | Portugal | |
Compra de productos superior a120€ + IVA | GRATIS | GRATIS | 20€ | 10€ |
Compra de productos entre 60€ y 120€ + IVA | 5€ | 10€ | ||
Compra de productos inferior a 60€ + IVA | 7€ | 7€ | 20€ | 10€ |
- Pesos o medidas superiores se facturarán aparte.
- Canarias: los envíos con factura inferior a 150€ + gastos, normalmente no pasan por ADUANAS y las entregas son más rápidas.
GASTOS DE ENVÍO: PAÍS VASCO:
País Vasco | Peso menor a 10 kg. medidas máx. 36x30x25cm |
Compra de productos superior a 80€ + IVA | GRATIS |
Compra de productos inferior a 60€ + IVA | 5€ |
- Pesos o medidas superiores se facturarán aparte.
GASTOS DE ENVÍO: EUROPA Y AMÉRICA:
Envíos con CORREOS PAQ LIGHT INTERNACIONAL (máx. 2 Kg) | Zona EU 1 | Zona EU 2 | Zona AMERICA |
Paquetes con pesos inferiores a 2 KILOS | 25€ | 40€ |
- Pesos superiores tienen unos gastos mucho más altos, consultar.
ZONA 1 DE LA UE: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza
ZONA 2 DE LA UE: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia y Turquía
ZONA AM: Argentina, Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, Colombia, República Dominicana, México Estados Unidos
YO ENVIARÉ AL TRANSPORTISTA:
Si quieres recibir tu pedido por una empresa de transporte diferente, tendrás que marcar esta opción (no añadirá gastos de envío), y escribir un comentario diciendo que empresa recogerá el paquete, espera a que te confirmemos nosotros que tenemos todos los productos y que estará preparado el paquete antes de que pase tu mensajería.
Importante: Nuestro horario es de 08h a 15h - tardes cerrado
DEVOLUCIONES
Desistimiento: Almacenes Esteban admite la devolución de cualquier producto sin justificar sus motivos, ponte en contacto con nosotros en un plazo anterior a los 14 días de la fecha de la factura.
En los casos de desistimiento, los gastos son por cuenta del cliente, con entrega en nuestro domicilio y con el embalaje original sin dañar.
Una vez comprobada la mercancía devuelta, haremos una factura rectificativa y devolveremos el importe pagado en la misma forma elegida para la compra.
Productos rotos o defectuosos: Si recibes un producto roto, defectuoso o equivocado, ponte en contacto por mail, teléfono o WhatsApp, solucionaremos la incidencia lo antes posible y nosotros asumiremos todos los gastos de devolución y sustitución