ENVÍO DE PEDIDOS:
TODAS NUESTRAS VENTAS SE ENVÍAN A TRAVÉS DE CORREOS POSTAL - plazos de entrega estándar desde 24h/72h.
Diariamente CORREOS recoge todos los paquetes preparados entre las 10h - 10,30h de la mañana. DAMOS PRIORIDAD A LOS PEDIDOS PAGADOS o REEMBOLSOS.
Nos esforzamos en enviar diariamente el mayor número de pedidos, (puede que no podamos atender sus llamadas telefónicas a primera hora).
Nuestro almacén está situado en el CASCO VIEJO de BILBAO (Zona Peatonal), con entrada de vehículos autorizados hasta las 11h máx.
tienda.almacenes-esteban.com NO TRABAJA CON OTROS OPERADORES DE TRANSPORTE.
RECOGIDA DE PEDIDOS CON MENSAJERÍA DEL CLIENTE:
Escribir en el pedido que lo recogerá su mensajería, tienen que esperar a que le confirmemos que están preparados los productos y el paquete. Los vehículos entran en nuestra zona antes de las 11h, si son paquetes pequeños a veces vienen sin vehículo.
Importante: Nuestro horario es de 08h a 15h - tardes cerrado
GASTOS DE ENVÍO:
GASTOS DE ENVÍO: PAÍS VASCO: (peso máximo 10 kilos y paquete inferior a 36x30x25cm)
COMPRA INFERIOR A 80€ + IVA = 5€ + IVA
COMPRA SUPERIOR A 80€ + IVA = GRATIS
GASTOS DE ENVÍO: ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA: (peso máximo 10 kilos y paquete inferior a 36x30x25cm)
(desde: 1/JUNIO/2022)
COMPRA SUPERIOR A 120€ + IVA = ENVÍO GRATIS
COMPRA DE 60€ HASTA 120€ + IVA = GASTOS 5€
COMPRA HASTA 60€ + IVA = GASTOS 7€
GASTOS DE ENVÍO: CANARIAS: (peso máximo 5 kilos y paquete inferior a 36x30x25cm)
TARIFA FIJA POR PAQUETE HASTA 5 KILOS = GASTOS 20€ - Pedidos inferiores a 150€ normalmente no pasan por ADUANAS y las entregas son más rápidas.
TARIFA FIJA POR PAQUETE HASTA 5 KILOS = GASTOS 35€ - (1) - Pedidos superiores a 150€ pueden pasar por ADUANAS y necesitarán ser gestionados por el cliente u otro operador, pagando los 35€ ordenaremos a Correos como gestor de los trámites aduaneros y el cobro de Impuestos.
- (1) - (DUA EXPORT INCLUIDO y CORREOS gestionará los trámites Aduaneros)
- Pesos o medidas superiores se facturarán aparte, espere a que calculemos los gastos, luego deberá pagarlo por transferencia o PAYGOLD (tarjeta ).
GASTOS DE ENVÍO: PORTUGAL: (peso máximo 5 kilos y paquete inferior a 36x30x25cm)
TARIFA FIJA POR PAQUETE HASTA 5 KILOS = GASTOS 10€
- Pesos o medidas superiores se facturarán aparte, espere a que calculemos los gastos, luego deberá pagarlo por transferencia o PAYGOLD (tarjeta ).
GASTOS DE ENVÍO: OTROS PAISES EUROPEOS Y AFRICANOS: (CONSULTAR, envíos de poco peso desde 25-30€)
Envíenos un mail con los productos de su interés junto al Código Postal y Ciudad de destino, le calcularemos los gastos de envío.
GASTOS DE ENVÍO: OTROS PAISES AMERICÁNOS Y ASIATICOS: (CONSULTAR, pero son muy altos los costes del envío y gastos aduaneros).
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Antes de nada, queremos aclarar que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (2014) que regula entre otras cosas el derecho de desistimiento o devoluciones, dice:
«Artículo 3. Concepto general de consumidor y de usuario.
A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.»
Como nuestra web tienda.almacenes-esteban.com está destinada a profesionales o personas que por su oficio o profesión necesitan de nuestros productos, no estaríamos sujetos al cumplimiento de dicha ley.
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Sin embargo, tienda.almacenes-esteban.com ofrece a sus clientes la garantía de devolver cualquier producto si no es de su entera satisfacción, puede informarnos por cualquier medio y devolver los productos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día que usted recibió los productos y tendrá que notificar usted a tienda.almacenes-esteban.com su decisión de devolver los productos a través de uno de los siguientes medios:
Domicilio de envío: ALMACENES ESTEBAN, C.B. – calle Carnicería Vieja nº 19-1º-Izda. – 48005 BILBAO
Mail: almacenes-esteban@almacenes-esteban.com
Teléfono: 94.416.77.65 (horario de almacén 08h a 15h)
Para cumplir con los plazos de desistimiento, basta con que nos lo comunique antes de los 14 días.
que corresponda
Consecuencias del desistimiento o devolución
En caso de desistimiento y devolución por su parte, deberá enviarnos el/los producto/os con los portes a su cargo y con entrega en nuestro almacén.
Una vez en nuestro poder, le abonaremos los importes de los productos y la devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted, (tarjeta, Paypal, transferencia).
Devolución de productos que no le interesen:
Deberá usted asumir el coste de la devolución de los productos.
No se admitirá la devolución de productos que por una mala manipulación estén rotos o defectuosos.
No se admitirá la devolución de productos de marca si no se tiene la caja o embalaje original en perfecto estado, para el envío deberá introducirlo dentro de otra caja para no dañar el embalaje, necesario para ponerlo nuevamente a la venta,
Algunas excepciones al derecho de desistimiento o devolución:
No aceptaremos la devolución de bienes cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero o que por sus características puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
No aceptaremos la devolución de productos que se hayan pedido por encargo del cliente, confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
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